Ми прагнемо забезпечити нашим клієнтам швидку, зручну та надійну доставку, а також справедливі умови повернення товарів. Нижче наведено основні положення нашої політики доставки та повернення.
1. Умови доставки:
- Способи доставки: Ми пропонуємо кур’єрську доставку, самовивіз із наших пунктів видачі, а також доставку через поштові сервіси. Вибір доступних способів залежить від вашого місцезнаходження.
- Терміни доставки: Зазвичай доставка займає від 1 до 5 робочих днів, залежно від вашого регіону. Точний термін буде вказано під час оформлення замовлення.
- Вартість доставки: Вартість доставки залежить від обраного способу та місця доставки. У деяких випадках можлива безкоштовна доставка за умовами акцій або для замовлень на певну суму.
- Відстеження замовлення: Після відправлення замовлення ви отримаєте номер для відстеження, який дозволить контролювати статус доставки.
2. Умови повернення:
- Термін повернення: Ви можете повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання, якщо він не був у використанні та зберіг свій товарний вигляд.
- Повернення коштів: Кошти повертаються на той самий платіжний метод, яким була здійснена оплата, протягом 7 робочих днів після отримання повернення та перевірки товару.
- Умови повернення: Повернення можливе лише за наявності чека, упаковки та всіх комплектуючих товару. Деякі категорії товарів (наприклад, індивідуальні замовлення) можуть не підлягати поверненню, про що буде вказано під час покупки.
- Вартість повернення: У разі повернення товару клієнт оплачує вартість доставки, якщо інше не передбачено умовами акції.
3. Процедура повернення:
Щоб повернути товар, зв’яжіться з нашою службою підтримки через контактну форму на сайті або за телефоном, вказаним у розділі "Контакти". Ми надамо інструкції щодо повернення та необхідні документи.
4. Пошкодження або помилки в замовленні:
Якщо товар отримано з дефектом або не відповідає замовленню, повідомте нас протягом 24 годин після отримання. Ми оперативно вирішимо проблему, запропонувавши заміну або повернення коштів.
5. Зміни в політиці:
Ми залишаємо за собою право змінювати умови політики доставки та повернення. Актуальна версія завжди доступна на нашому сайті. Рекомендуємо періодично перевіряти оновлення.
6. Контактна інформація:
Якщо у вас виникли питання, зв’яжіться з нашою службою підтримки через форму на сайті або за телефоном, зазначеним у розділі "Контакти". Ми завжди раді допомогти!